Na Politecno, nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança. Trabalhamos para oferecer soluções técnicas de qualidade em maquinário agrícola, sempre com transparência e profissionalismo. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e clara para que você se sinta seguro em todas as etapas da sua compra.

Condições Gerais

  • As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens que o compõem, incluindo embalagem original, manual e acessórios.
  • Produtos personalizados ou fabricados sob demanda serão analisados individualmente para verificar a possibilidade de troca ou devolução.

Motivos de Troca ou Devolução

  1. Defeito de Fábrica
    • Caso o produto apresente algum defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais. Solicitações devem ser acompanhadas de fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
  2. Erro no Pedido
    • Se você receber um produto diferente do solicitado, entraremos em contato para corrigir o equívoco o mais rápido possível.
  3. Insatisfação com o Produto
    • Caso o produto não atenda às suas expectativas, poderá ser devolvido, respeitando as condições gerais mencionadas acima.

Procedimento para Trocas e Devoluções

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@politecno.com.br ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx, informando:
    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da troca ou devolução;
    • Fotos ou vídeos do produto, caso aplicável.
  2. Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.
  3. Para devolução do produto, encaminhe-o ao endereço informado pela nossa equipe. O frete será por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio.

Reembolso

  • Em casos de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
  • O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Nosso Compromisso

“Impulsionando o desenvolvimento econômico e sustentável através do Agronegócio!” Este lema não é apenas uma frase para a Politecno; é o nosso guia para atender nossos clientes com excelência. Priorizamos a qualidade em cada etapa do processo para garantir a sua satisfação e confiança em nosso trabalho.

Conte sempre com a Politecno! Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.